平成23年東北地方太平洋沖地震により災害救助法が適用された地域においては、各電気会社・水道企業団・NTT東日本・携帯各社により、特別措置が講じられ、料金支払期限の延伸や免除等が受けられる場合があります。
詳細については、以下に掲げる各会社の連絡先でご確認ください。
（なお、東北電力およびNTT東日本、携帯各社の措置に関しては、それぞれの社のホームページで公表されています。）
| 東北電力 |
コールセンター 0120-175-466
| 双葉地方水道企業団 |
災害対策本部 0246-23-6751
※ 当面の間、平成23年3月分（平成23年2月使用分）より水道料金の請求・口座振替は行いません。
| NTT東日本 |
料金お問い合わせ受付センタ 0120-032-277
| NTTDocomo |
問い合わせ窓口 0120-800-000
| KDDI（au） |
問い合わせ窓口 0077-7-111
| ソフトバンクモバイル |
お客様センター 0800-919-0157
（注）なお、NHKについては、NHKが調査を行い、免除措置等を決定することになっています。